SIK SORULAN SORULAR

 

Bizim hakkımızda merak ettiklerinizi tek sayfada toplamaya çalıştık. Kombi Tesisat Market ile alışveriş yaparken aklınızda soru kalmasın istedik.

 

Siteniz Güvenli mi?

Evet çok güvenlidir. SSL sertifikasına sahiptir. K.kartı bilgileriniz tamamen güvendedir. 1995 yılında kurulmuş firmamız müşterilerine satın alma esnasında ve sonrasında destek sağlayarak güvenilirliğini korumaya devam etmektedir.

Alışveriş Yapmak İçin Üye Olmak Zorunda mıyım?

Hiç üye olmadan sadece sevk ve fatura kesilecek bilgileri girerek üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca facebook ve google hesabınızdan tek tuş ile üye olabilir ve hemen siparişinizi verebilirsiniz.

Üye Olmamın Bir Avantajı Var mı?

Kombi Tesisat Market online mağazamızda birçok kampanya yapılmaktadır. Üye olursanız bu kampanyalardan haberdar olursunuz ve ihtiyacınız varsa çok uygun fiyata ürünlere sahip olabilirsiniz. Ayrıca devamlı olarak Tesisat Malzemelerine ihtiyacınız oluyorsa elinizin altında devamlı güncel fiyatlar olması sizi müşterilerinize karşı güçlendirecektir.

Sitede Görünen Ürünler Stoklarınızda Mevcut mudur?

Sitede stok olmayan ürünlerin altında "Gelince Haber Ver" bildirimini görmüyorsanız stoklarımız mavcuttur. Ayrıca talep ettiğiniz ürün stoklarımızdan fazla ise yine uyarı alırsınız. Bu durumlarda bizimle direk irtibat sağlayabilirsiniz.Bizimle iletişime geçmek için Tıklayınız

Kapıda Ödeme Yapabilir miyim?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Ödemelerinizi Havale veya Kredi Kartı ile yapmalısınız.

Havale İle Ödeme Nasıl Oluyor? Siparişi Ödeme Yapmadan Verebilir miyim?

Sepetinizi oluşturduğunuzda siparişinizin tamamlanması için ödeme yöntemi seçmeniz istenecek. Kredi kartı ile ödeme yapacaksanız zaten bilgileri doldurup güvenli bir şekilde Siparişiniz hemen onaylanacaktır. Eğer Havale seçeneğini seçerseniz Siparişiniz oluşturulur ve bizim hazırlamamız için ekranımıza düşecektir. Biz siparişi hazırlarız. Ödemeniz gelince otomatik olarak sistem Siparişinizi Onaylar ve hemen kargoya verilir. Eğer havale yapmayı unutursanız size hatırlatma bilgisi gelecektir. Havaleyi gönderdiğinizde artık ürünün kargoya verilme aşamasına geçeceğini bilgi mail ve sms mesajları ile bilir ve tüm durumları takip edebilirsiniz

Sipariş Verdim Kargom Ne Zaman Gelir?

Siparişiniz otomatik olarak onaylandığında biz artık paketlemeye başlıyoruz.Gün içinde saat 15:00 'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Saat 15:00 civarında kargo firmaları son alımlarını yapıyorlar. Bu saatten sonraki siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. Kargonun size ulaşması İstanbula uzaklığınıza göre birkaç gün sürebilmektedir.

İade ve Değişim Yapıyor musunuz?

Aldığınız tüm ürünlerde değişim veya iade yapabilirsiniz. Kendi müşteri panelinizden kolaylıkla bu işlemleri yapabilirsiniz. Ödemeyi hangi kanaldan yaptıysanız para iadesi de o kanaldan yapılmaktadır.

Hangi Kargo İle Çalışıyorsunuz?

Gönderilerinizi Yurtiçi kargo ile kargoluyoruz. Araçlarımızın müsaitliği ve sipariş hacmine göre İstanbul Anadolu yakasına kendi araçlarımız ile de sevk edebiliyoruz.

Her Ürün ve Siparişim İçin Fatura Kesiyor musunuz?

Sipariş tutarı ne olursa olsun Fatura kesiyoruz. Sitemizde yayınlanan tüm ürünler KDV dahil olarak verilmiştir. Ekstra KDV veya vergi görmezsiniz.Firmamız E-Fatura mükellefidir. Kesilen tüm faturalar belirttiğiniz mail adresine otomatik olarak gönderilmektedir. Fatura bilgileriniz sistemde 10 yıl saklanmaktadır. İstediğiniz an bizden yine talep edebilirsiniz.

Kargo Ücreti Ne Kadar Tutar? Siteden Bunu Görebiliyor muyuz?

Öncelikle sipariş tutarınız 200 TL ve üzerinde ise kargoyu endişe etmeyin. 200 TL ve üzeri alışverişlerde kargoyu biz ödüyoruz.Eğer 200 TL altında bir alışverişiniz olacak ise sepetinizde alışverişi tamamlarken ürünlerinizin adet ve ağırlığına göre otomatik olarak Kargo Ücreti hesaplanarak size bildirilmektedir. Siparişinizi tamamladıktan ve ödemenizi yaptıktan sonra ekstra hiçbir ücret ile karşılaşmazsınız.

Telefon ile sipariş verebilir miyim?

Telefon ile bizi arayarak da sipariş verebilirsiniz.Bizimle iletişime geçmek için Tıklayınız

Tesisat Malzemesi Üzerine Listem Var. Teklif Verebiliyor musunuz?

Sitemizde bulunan "Teklif Al" Sayfamızdan bize listenizi gönderebilirsiniz. Çok hızlı bir şekilde size geri dönüyoruz.

Sitedeki Malzemeleri Gelip Yerinizden Alabilir miyim?

Sitede gördüğünüz ve beğendiğiniz her ürünü mağazamızdan ya da depomuzdan direk satın alabilirsiniz.

Satılan Ürünlere Teknik Destek Veriyor musunuz?

Teknik Destek için sitemize üye olmalısınız. Üyelik sayfanızdan (Hesabım > Destek) kısmından her türlü soru /sorunlarınızı bize iletebilirsiniz. En kısa sürede yardımcı olamya çalışıyoruz.

Ürün Montajı Hizmetiniz Var mı?

Ürün (Özellikle kombi ya da radyatör için) montajları için sadece İstanbul Anadolu Yakasına hizmet verebiliyoruz. Diğer bölgelerde şimdilik ürün montaj hizmetimiz yoktur.


Not: Diğer sorularınız için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek için Tıklayınız