SIKÇA SORULAN SORULAR

Siteniz güvenli mi?
Sitemizde SSL sertifikası uygulanmakta olup, internet alışverişinde sitemizin çok güvenli olduğunu gösterir. Kredi kartı bilgileriniz tamamen güvendedir.

Yeni bir firma mısınız?
Firmamız 1995 yılında kurulmuş Limited bir şirkettir. Satın alma esnasında ve sonrasında destek sağlayarak güvenilirliğini korumaya devam etmektedir. Hakkımızda daha çok bilgi almak için tıklayınız.

Üyelik zorunlu mu?
Hiç üye olmadan sadece sevk ve fatura kesilecek bilgileri girerek üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca facebook ve google hesabınızdan tek tuş ile üye olabilir ve hemen siparişinizi verebilirsiniz.

Üyeliğin bir avantajı var mı?
Kombi Tesisat Market online mağazamızda birçok kampanya yapılmaktadır. Üye olursanız ya da E-Bülten'e kayıt olursanız bu kampanyalardan haberdar olursunuz ve ihtiyacınız olduğunda çok uygun fiyata ürünlere sahip olabilirsiniz. Ayrıca devamlı olarak Tesisat Malzemelerine ihtiyacınız oluyorsa elinizin altında devamlı güncel fiyatlar olması sizi müşterilerinize karşı güçlendirecektir.

Ürünü adresinizden de alabilir miyim?
Sitede stok görünen ürünleri direk mağazamıda gelip, elden teslim alabilirsiniz.

Ürünler devamlı stoğunuzda mevcut mu?
Sitede stok olmayan ürünlerin altında "Gelince Haber Ver" bildirimini görmüyorsanız stoklarımız mevcuttur. Ayrıca talep ettiğiniz ürün stoklarımızdan fazla ise yine uyarı alırsınız. Bu durumlarda bizimle direk irtibat sağlayabilirsiniz.

Toptan satışınız var mı?
Toptan malzeme listeniz var ise bize iletişim kısmından göndermeniz yeterlidir. Hızlı ve uygun teklifimizi hemen iletiyoruz.

Kapıda ödeme var mı?
Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Ön ödemeli sipariş oluşturabilirsiniz.

Ödeme yöntemleriniz nelerdir
Ödeme olarak; havale ve kredi kartı ödemeleri ile çalışıyoruz. İndirimli fiyatlarımız Havale üzerinden uygulanır, Kredi kartına taksit imkanı da mevcuttur.

Havale yapınca dekont göndermemiz gerekir mi?
Havale yaptığınızda sistemimiz aynı isim ise otomatik havale eşleştirir. Gün içinde ekiplerimiz havale eşleşmeyenlere sıklıkla kontrol sağlayıp, siparişlerin zamanında kargolanması için gayret göstemektedir.

Kargom ne zaman gelir?
Siparişiniz otomatik olarak onaylandığında biz artık paketlemeye başlıyoruz.Gün içinde saat 15:00 'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Saat 15:00 civarında kargo firmaları son alımlarını yapıyorlar. Bu saatten sonraki siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. Kargonun size ulaşması İstanbula uzaklığınıza göre birkaç gün sürebilmektedir.

Kargoyu nereden gönderiyorsunuz?
Siparişleriniz İstanbul Merkezli Sancaktepe depomuzdan sevk ediyoruz.

Whatsapp ile sipariş verebilir miyim?
Whatsapp ile sipariş verebilirsiniz. Lİste veya ürünü bildirerek, sevk bilgileriniz ile üye olmadan siparişinizi biz oluştururuz.

Siparişi verdim ama iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerde iptal geri ödemesi havale ise aynı gün, kart ise ertesi günü tam olarak yapılır.

Yanlış ürün almışım değiştirebilir ?
Siparişinizde yanlış bir ürün aldığınızı, ürün size gelince farkettiyseniz kargo ücretlerini karşılamanız durumunda değişim yapabilirsiniz. Bunun dışında; ürün tarafımızdan yanlış gönderildiyse değişim için herhangi bir masraf ödemezsiniz.

Siparişim bana geldi iade edebilir miyim?
Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz. Bu konuda detaylı bilgi için; aşağıdaki iptal, iade şartlarımızı okuyunuz. İadeler kısmi ya da tam olarak da yapılabilir. Yani belli sayıda aldığınız ürünlerin bazı adetlerini iade edebilirsiniz. İade kısmında dikkat edilecek husus; iade kargoların bedelinin alıcıya yansıtılmasıdır. İptal iade şartlarımızda 14. madde ile detaylara ulaşabilirsiniz.